Polityka wysyłki

Oferujemy naszym klientom możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni. Oznacza to, że masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot.

Zwracany produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym (oryginalnym): nie może nosić śladów noszenia ani użytkowania, musi posiadać komplet nienaruszonych metek oraz oryginalne opakowanie. Wymagany jest również dowód zakupu (np. faktura lub potwierdzenie zamówienia).

W przypadku zatwierdzenia wniosku o zwrot prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i adresu odesłania produktu. Niestety, przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i naszej zgody nie zostaną przyjęte.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami jak najszybciej i w miarę możliwości prześlij zdjęcia wady. Pozwoli nam to na szybkie zweryfikowanie problemu i zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:

• produkty szybko psujące się (artykuły spożywcze, kwiaty, rośliny itp.)

• produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane

• produkty higieny osobistej oraz wyroby kosmetyczne

Nie przyjmujemy również zwrotów substancji niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie wątpliwości, czy dany towar kwalifikuje się do zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Produkty z wyprzedaży oraz karty upominkowe zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Jeśli zależy Ci na wymianie towaru na inny model lub rozmiar, najszybszym i najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu. Po przetworzeniu i zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe, niezależne zamówienie na wybrany artykuł.

14-dniowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

W przypadku zamówień dostarczanych na terytorium Unii Europejskiej konsumenci mają prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu bez podawania przyczyny w terminie do 14 dni.

Również w tym przypadku warunkiem jest, aby towar pozostawał w stanie nienaruszonym, nie był używany, posiadał komplet nienaruszonych metek, znajdował się w oryginalnym opakowaniu oraz aby został dołączony dowód zakupu.

Zwrot płatności

Po odebraniu i sprawdzeniu stanu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku akceptacji należność zostanie zwrócona na pierwotnie użytą metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że czas księgowania środków przez bank lub wystawcę karty płatniczej może być różny w zależności od instytucji finansowej.

Jeśli środki nie pojawią się na Twoim koncie w ciągu 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: team@modanico.com