Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów:

Towary zakupione na stronie modanico.com muszą zostać zwrócone przesyłką pocztową lub kurierską. Towar należy odesłać na adres wskazany przez nasz dział obsługi klienta w terminie do 30 dni od daty doręczenia. Kupujący zobowiązany jest złożyć wniosek za pośrednictwem adresu e-mail team@modanico.com, a wniosek ten musi zostać zatwierdzony przez nasz zespół. Nie zapewniamy darmowych etykiet zwrotnych – kupujący ma obowiązek przesłać numer śledzenia przesyłki oraz etykietę nadawczą na adres e-mail naszego działu obsługi klienta. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu towaru lub zwrotu płatności, jeśli towar zostanie odesłany bez naszej wcześniejszej zgody na nieautoryzowany adres. 

Wymiana towaru:

Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, a także opłatę w wysokości 9,99 USD za ponowną wysyłkę; nową paczkę wyślemy po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu. Aby produkt kwalifikował się do wymiany, musi spełniać poniższe warunki.

Zwrot środków:

Adres widniejący na przesyłce jest wyłącznie adresem ostatniego centrum logistycznego/sortowni, a nie adresem przeznaczonym do zwrotu towaru.

Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem team@modanico.com .

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący; zwrot środków nastąpi po odebraniu przesyłki (po potrąceniu opłaty manipulacyjnej/wysyłkowej w wysokości 9,99 USD poniesionej przy pierwotnej wysyłce, dotyczy to również produktów objętych darmową dostawą). Aby produkty mogły zostać zwrócone, muszą spełniać poniższe wymagania.

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niekompletny lub wadliwy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i prześlij wyraźne zdjęcia wady. Jeśli po weryfikacji potwierdzimy, że błąd leży po naszej stronie, wyślemy nowy produkt bez ponoszenia przez Ciebie jakichkolwiek dodatkowych kosztów.

Wymagania dotyczące zwracanego towaru:

Wszystkie produkty muszą znajdować się w stanie nienaruszonym (oryginalnym) oraz posiadać komplet oryginalnych metek. Produkty noszone, używane, przerabiane, prane lub uszkodzone nie zostaną przyjęte.
(Informujemy, że ze względów higienicznych i bezpieczeństwa bielizna sprzedawana na tej stronie nie podlega zwrotowi ani wymianie. Jeśli napotkasz problem z jakością produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – prześlemy nowy egzemplarz lub zrealizujemy zwrot płatności.)

Przetwarzanie zwrotów:

Po odebraniu przesyłki, weryfikacji stanu towaru i potwierdzeniu zgodności z warunkami zwrotu, wniosek zostanie przetworzony według kolejności zgłoszeń. Zwrot środków realizujemy w ciągu 5 dni roboczych, a kwota zostanie zwrócona na pierwotną kartę płatniczą lub pierwotnie użytą metodę płatności. Pierwotne opłaty za wysyłkę i obsługę zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Produkty/usługi oferowane na tej stronie internetowej są dostarczane przez podmiot z siedzibą poza terenem Unii Europejskiej. W związku z tym standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy konsumenckiej w UE może podlegać ograniczeniom. Więcej szczegółów znajduje się w Regulaminie sklepu.

  1. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

  2. W zależności od kraju nadania zwrotu mogą wystąpić dodatkowe opłaty, takie jak cła i podatki importowe.